Talent Acquisition is Strategy 채용은 운영이 아니라 전략이다

Talent Acquisition is Strategy

채용은 운영이 아니라 전략이다

모든 기업은 “최고의 인재(the best talent)”를 원합니다. 그러나 진짜 질문은 이것입니다.

우리는 인재를 찾고 있는가, 
아니면 인재가 오도록 설계하고 있는가?

채용은 단순한 recruitment activity가 아닙니다.
조직의 미래 경쟁력을 결정하는 전략적 의사결정입니다.

현장 전문가인 Alessia Musso(Homerun)과 글로벌 서치 기업 Michael Page의 조언, 그리고 조직심리학 연구를 종합하면 몇 가지 중요한 원칙이 도출됩니다.

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1️⃣ Job Description as Strategic Signal

많은 기업이 JD(Job Description)를 단순한 공고문으로 생각합니다.
그러나 JD는 조직이 시장에 보내는 신호(signal) 입니다.

Spence(1973)의 신호이론에 따르면, 지원자는 채용 공고를 통해 기업의 가치, 문화, 기대 수준을 추론합니다.
명확한 직무 정의는 지원자의 자기선별(self-selection)을 돕고 초기 이직률을 낮춥니다
(Breaugh, 2013; Phillips & Gully, 2015).

즉,

JD는 우리가 어떤 사람을 원하는지 보여주는 문서가 아니라
우리가 어떤 조직인지를 드러내는 전략 문서입니다.

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2️⃣ Person–Organization Fit

Michael Page는 경험보다 “적합한 성향”을 강조합니다.

이는 조직심리학의 핵심 개념인 Person–Organization Fit과 연결됩니다.
Kristof(1996)는 개인과 조직의 가치 일치가 조직몰입과 성과를 예측한다고 설명했습니다.
Cable & Judge(1997) 또한 가치 적합성이 장기 재직과 밀접한 관련이 있음을 입증했습니다.

경험은 교육으로 보완할 수 있습니다.
그러나 가치관과 태도는 쉽게 바뀌지 않습니다.

채용에서 더 중요한 질문은 이것입니다.

• 이 사람이 일을 잘할 수 있는가?
• 그리고 이 사람이 우리 조직에서 오래 성장할 수 있는가?

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3️⃣ Structured Interview vs. Intuition

많은 조직이 여전히 직관(gut feeling)에 의존합니다.
그러나 연구는 분명합니다.

Schmidt & Hunter(1998)는 구조화 면접(structured interview)이 높은 예측 타당도를 가진다고 밝혔습니다.
Campion et al.(1997)은 표준화된 질문과 평가 기준이 편향을 줄인다고 설명했습니다.

채용은 감이 아니라 evidence-based HR practice의 영역입니다.

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4️⃣ Collective Hiring Decision

Alessia Musso는 최종 결정 전 내부 구성원들과 충분히 논의할 것을 조언합니다.
다면 평가(Multiple Rater System)는 개인적 편향을 줄이고 팀 적합성을 높이는 데 효과적입니다 (Highhouse, 2008).

채용은 한 명을 뽑는 일이 아니라
조직 문화의 방향을 결정하는 일입니다.

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5️⃣ Strategic Patience

“Take your time.”

Cascio(2006)에 따르면 잘못된 채용(mis-hire)은 연봉의 30~200%에 달하는 비용을 발생시킬 수 있습니다.

빠른 채용은 단기 KPI를 만족시킬 수 있습니다.
그러나 정확한 채용은 장기 경쟁력을 만듭니다.

채용에서의 기다림은 지연이 아니라 투자입니다.

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Conclusion

최고의 인재는 우연히 발견되지 않습니다.
그들은 다음과 같은 전략적 설계의 결과입니다.

✔ 명확한 역할 정의
✔ 가치 적합성
✔ 구조화된 평가 시스템
✔ 집단적 의사결정
✔ 장기적 관점

채용은 HR 운영이 아닙니다.
It is the starting point of corporate strategy.

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References

Breaugh, J. A. (2013). Employee recruitment. Annual Review of Psychology.
Cable, D. M., & Judge, T. A. (1997). Person–Organization Fit. Journal of Applied Psychology.
Campion, M. A., Palmer, D. K., & Campion, J. E. (1997). Structure in the selection interview. Personnel Psychology.
Cascio, W. F. (2006). The economic impact of employee behaviors.
Highhouse, S. (2008). Intuition in employee selection.
Kristof, A. L. (1996). Person–Organization Fit review. Personnel Psychology.
Phillips, J. M., & Gully, S. M. (2015). Strategic recruiting.
Schmidt, F. L., & Hunter, J. E. (1998). Validity and utility of selection methods.

By HRBANK