조직몰입의 위기를 넘어, 신뢰 기반의 HR 재설계로...!

조직몰입의 위기를 넘어, 신뢰 기반의 HR 재설계로...!

최근 Achievers Workforce Institute(AWI)에서 발표한 '2026 Engagement and Retention Report: APAC edition'을 읽고 국내 기업들이 마주한 HR의 구조적 과제를 정리해 보았습니다.

보고서의 핵심은 한 문장으로 요약됩니다.

“보상은 발을 묶어둘 수 있지만(Retention), 인정과 성장, 연결만이 머물게 한다(Engagement).”

현재 APAC 지역 직원의 조직몰입 수준은 단 18%에 불과하며, 37%는 적극적으로 이직을 준비하고 있습니다. 이는 단순한 이직 증가를 넘어, 조직과 개인 사이의 암묵적 신뢰 계약(심리적 계약) 이 근본적으로 약화되고 있음을 시사합니다. 저는 이를 세 가지 구조적 붕괴 신호로 해석했습니다.

1. 인정 체계의 기능 약화 (Recognition Gap)
많은 리더가 인정의 중요성을 말하지만, 실제 전략적 우선순위에서는 밀려나 있습니다. 인정이 연말 시상식 같은 '이벤트'에 머물 때, 직원은 일상에서 자신의 가치를 체감하지 못합니다. 결국 조직과의 관계를 '연봉 또는 성과보상'이라는 기능적 보상으로만 해석하게 됩니다.

2. 관리자 역할의 붕괴 (Managerial Breakdown)
1:1 미팅의 부재와 성장 지원 부족은 관리자 개인의 역량 탓만이 아닙니다. 관리자 KPI가 오직 '성과'에만 치중되어 있기 때문입니다. 사람을 남기고 키우는 활동이 평가에 반영되지 않는 구조에서, 관리자는 조직몰입을 설계할 동기를 잃게 됩니다.

3. 성장 경로의 불투명성과 공정성 신뢰 부족
상대적 또는 절대적 고연봉은 유인책이 되지만, 헌신의 조건은 되지 못합니다. 특히, 성장 기회가 보이지 않는 상태에서 보상의 공정성마저 의심받게 되면, 조직은 '고비용 저충성' 구조라는 장기적 늪에 빠지게 됩니다.

🚀 국내 기업을 위한 HR 재설계 전략
이러한 위기를 돌파하고 상쇄하기 위해 우리 기업에는 다음과 같은 설계적 변화가 필요합니다.

- 인정 시스템을 ‘문화 인프라’로 재설계: 인정은 이벤트가 아니라 관리자의 일상적 행동 기준이 되어야 합니다. 주간 단위의 피드백을 루틴화하고, 동료 간 인정 플랫폼을 통해 '정서적 자본'을 축적해야 합니다.

- 관리자 KPI의 대대적 개편: 관리자를 '성과 감독자'에서 '몰입 설계자'로 재정의해야 합니다. 1:1 실시율, 팀원의 성장 계획 수립, 몰입도 지표를 평가와 보상 구조에 직접 연결해야 실질적인 변화가 일어납니다.

- 성장 경로의 가시화 (Career Visibility): 특히 MZ세대에게는 "언제 승진하는가"보다 "어떤 역량을 쌓고 있는가"가 더 강력한 잔류 요인입니다. 역량 매트릭스와 내부 이동 기회를 투명하게 공개해 성장의 체감도를 높여야 합니다.

- 보상 공정성의 투명성 강화: 인상 금액 자체보다 중요한 것은 '평가 기준의 명확성'과 '결정 과정의 설명 가능성'입니다. 내부에서 쌓인 공정성에 대한 신뢰는 외부에서 강력한 채용 브랜드 자산으로 전환됩니다.

- 소속감과 웰빙을 향한 전략적 투자: 조직을 기능적 결합을 넘어 관계적 공동체로 회복시켜야 합니다. 심리적 안정감을 조성하고 조직의 핵심 가치를 끊임없이 공유하고 소통하는 노력이 병행되어야 합니다.

결론적으로, 조직몰입은 단순히 캠페인만으로 만들어지지 않습니다. 오직 정교한 설계로만 만들어집니다.

높은 급여는 조직이탈을 늦출 뿐입니다. 진정한 경쟁력은 직원들이 '내가 이곳에서 인정받고 성장하고 있다'고 믿게 만드는 신뢰 기반의 HR 시스템에서 나옵니다.

여러분의 조직은 지금 ‘보상’을 설계하고 있습니까, 아니면 ‘몰입’을 설계하고 있습니까?

Written by the CEO of HRBANK